乘務(wù)長(zhǎng)資格飛行滿兩年左右，公司給我分配了第一個(gè)徒弟，第一反應(yīng)是得臨陣磨槍，多看幾本書，不能暴露出我的文盲一面。帶徒弟就是手把手教著如何服務(wù)如何飛好航班，有任何問題也可以隨時(shí)問我，當(dāng)然，我也得對(duì)她負(fù)責(zé)任，被我看到不認(rèn)真工作，業(yè)務(wù)通告一問三不知的時(shí)候我也會(huì)露出魔鬼一面，頗有種家長(zhǎng)監(jiān)控孩子學(xué)習(xí)的心態(tài)，恨不得教完之后所有題都迎刃而解。第一個(gè)徒弟是東北姑娘，比我小個(gè)幾歲，帶著同是北漂淪落人的同理心，我對(duì)她格外溫柔，我并不知道如何帶徒弟，回憶著當(dāng)年我的師父如何教導(dǎo)我培養(yǎng)我，我按照我當(dāng)年的模板去帶飛著我的第一個(gè)徒弟。東北小女孩性格比較直接，剛開始飛行總是因?yàn)榻┯驳谋磉_(dá)引起旅客不滿，總是委屈巴巴的問我：師父，怎么樣才能說話聽著甜美，溫柔？在她眼里我與旅客溝通時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)讓她感覺如沐春風(fēng)，甜美極了。殊不知這都是時(shí)光雕刻下的成果。手把手帶著她練習(xí)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，事無巨細(xì)的指導(dǎo)著她如何與旅客之間溝通。恨鐵不成鋼，我的小徒弟私下溝通時(shí)都沒有問題，把我的溝通指南倒背如流，但是每每面對(duì)旅客著急的語(yǔ)氣時(shí)，就會(huì)亂了陣腳，回答的結(jié)結(jié)巴巴。這種情況我也會(huì)先指責(zé)幾句，然后安慰到：這是我們面對(duì)工作，克服心理的必經(jīng)之路。每一次，靦腆的她即便害怕與旅客溝通，我也會(huì)毫不留情的把她推出去。

不管是制服熨燙的不夠平整，還是對(duì)于旅客需求沒有及時(shí)滿足的此類小插曲，我都會(huì)給我的徒弟一次改過的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@都是我們第一次步入社會(huì)懵懵懂懂之時(shí)會(huì)犯的小問題，在我這里，無傷大雅，只要下次注意即可。第二個(gè)徒弟是日語(yǔ)小語(yǔ)種，在翰國(guó)做交換生的學(xué)霸，為了年少時(shí)的夢(mèng)想，進(jìn)了航空公司，依然是個(gè)東北姑娘，學(xué)霸的日常就是學(xué)習(xí)，我們倆一起過夜時(shí)，她也會(huì)挑燈夜讀背著公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)通告，我完全不用操心她的業(yè)務(wù)知識(shí)是否掌握，總結(jié)的問題也會(huì)舉一反三，頗為省心。之后的幾個(gè)徒弟我也保持著這種即嚴(yán)格又關(guān)愛的路線，每次帶徒弟都會(huì)有一種打不得罵不得的復(fù)雜情緒涌上心頭，恨得牙癢癢的同時(shí)又有保護(hù)她的關(guān)愛之心，這是什么愛恨情仇啊