第十五章 我待旅客如初戀

飛行時間將近8年，無論是平平無奇的飛行菜鳥還是沉著冷靜的乘務(wù)長，每一班飛行，面對上機的旅客朋友們，我都拿出了待旅客如初戀的態(tài)度。無關(guān)該初戀是否虐我，我都會回以初戀般甜甜的笑容。

嚴格意義上來講，15阿哥是我的初戀，當(dāng)然，以我這種外形條件從小到大不免碰到過各路男神的追求，但是由于本小姐孤傲的氣質(zhì)，面對各路男神，也沒有入得了眼的，沒有大哥罩我，我就成功把自己變成了妹子們眼中的大哥。大學(xué)期間，曾一度被各類美女認為是同性戀，并向我拋出了橄欖枝，誰不喜歡看美女呢？還好我夠矜持，沒中了這些美人計，阿彌陀佛~我的第一次春心萌動是在初中時代，對一個長相平平，踢球巨帥的小哥哥所撩到，踢球的自信可以讓人忽略他的單眼皮，獨特的穿衣風(fēng)格可以讓人忽略他本不完美的身材比例，但是那又怎樣，即便身邊好姐妹說：他跟你在一起不搭，他并不帥的時候，我也會篤定地說：那又怎樣。但是學(xué)習(xí)壓力以及家教的嚴格，在我們那個年紀(jì)基本對談戀愛沒有概念，只覺得喜歡就是能見到他就足矣，沉浸在自我滿足中即可，并不想和對方發(fā)生什么。于是在期末考試前，在車棚，我攔住了他，只對他說了四個大字：我喜歡你，我就瀟灑的揮揮衣袖，轉(zhuǎn)身離開，然后故事就這么結(jié)束了。

時隔多年以后，我的好朋友跟我提起我這段表白史，我自己都被當(dāng)年的瀟灑所帥到，但是這個畫面在我的腦海里基本已經(jīng)消失的無影無蹤，所以，此次情愫和初戀肯定毫不沾邊。就這樣一晃數(shù)年，依舊沒有讓本小姐動心之人。都說大學(xué)期間如果不戀愛就會有一種青春給狗吃了的遺憾，好吧，俗氣的我告知身邊鐵磁，有好男生請立馬介紹給我，本小姐想戀愛了。我的好友T立馬向我推薦了臨校的K，K是個小富二代，家里做做生意，大學(xué)時代就開著轎車，住著豪宅。和現(xiàn)如今的相親模式一樣，K見了我的照片之后立馬發(fā)出猛烈追求，見面后更是各種小禮物不斷送來宿舍，從生活剛需到依據(jù)我的喜歡準(zhǔn)備的禮物，甚至送出了權(quán)志龍難以買到的周邊產(chǎn)品，細心程度讓我的舍友都淚目，并天天勸說我趕緊答應(yīng)，絕世好男人還在等什么？一向?qū)Ω星楦裢饫碇堑奈也]有被動容，可能從小性格男性化，加之練跆拳道的影響，我并不像普通女生一樣需要男生的保護或者柔弱的性格，所以面對這個K，我依舊變現(xiàn)的高冷又理智，但是為了滿足自己在大學(xué)談戀愛的這個目標(biāo)，差不多幾個月之后，我決定答應(yīng)K，開啟第一次的戀愛之旅，于是在準(zhǔn)備答應(yīng)他那天，我?guī)е业拈|蜜去赴約，一頓午飯的時間，我說我可以考慮你做我的男朋友，他開心極了，恨不得抱著我痛哭的那種激動之情讓我感受到他對我確實有真情實意了?？墒悄?，事與愿違，在和閨蜜回宿舍的路上，閨蜜說：這男孩對你是用心，可是太社會了，失去了大學(xué)生的純真，我說可能家里做生意的緣故，從小耳魚目染，也許是閨蜜在吃飯期間感受到了該男生有一種霸道總裁的氣場，而不是大學(xué)生純真時代的氣場，所以對我想開啟第一次戀愛之旅的目標(biāo)給與中肯態(tài)度，沒說支持也沒說不支持，而我就因為閨蜜的一句，他太社會了，我就在回宿舍后打了一通電話，大致內(nèi)容是：我考慮好了，我覺得我們不合適，你不要在我身上浪費時間了。說實在的對于他問我，做錯什么的時候，我真的無言以對，也許一開始的感覺是不喜歡，不管什么外在目標(biāo)，都不會喜歡，哪怕你想嘗試，也會因為別人隨口的一句話而立馬毫不猶豫的放棄。這也是男生同樣會在閨蜜面前留下好印象的道理，這就是閨蜜的力量。于是在大學(xué)時代，我和各類美女相伴相惜，對于學(xué)長等各路暖男的追求視而不見，甚至我的閨蜜還放出了我喜歡女生的話語，我也毫不在意。因為對于好看的溫柔的女生，我確實也有保護欲，會有一幅要啥哥給你買的畫風(fēng)。

大學(xué)時代匆匆過去，一晃就進入了職場，初次面試是航空公司的銷售崗位，被推薦到空姐職位后，我開啟了我的第一份工作。工作期間，培訓(xùn)在三亞，正式工作在帝都，這期間依然是不同暖男環(huán)伺，但是缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗的我很快發(fā)現(xiàn)了一個問題，那就是總有男生說，我有多喜歡你，我會等你喜歡上我，但是不超過兩個月或者一個月，他們要么消失要么有了新目標(biāo)，故事總是驚人相似，所以即便在我拒絕男生的表白后，他深情滿滿的說著我等你，我也依舊不會期待真的會有男生等你。

15阿哥是個例外，與其他男生不同，15阿哥倒是沉得住氣，奔著目標(biāo)，哪怕被拒絕好幾次，都會一直在那里，只要你回頭就會看到真有個男孩在等你，徘徊了小半年，在15阿哥的多次表白后，我同意了。于是20歲出頭我才開啟我的初戀。

旅客虐我千百遍，我待旅客如初戀。先來說說這近八年我的唯一一次被投訴經(jīng)歷吧，我又提到了這段，可見當(dāng)年幼小心靈受到了暴擊。那會我還是乘務(wù)學(xué)員，菜鳥階段，某中年男子需要毛毯，在告知毛毯已發(fā)放完畢，今日兒童較多這樣的常規(guī)回答后，該旅客提出人人平等，為什么先給兒童發(fā)放，他有胃病體寒，不能沒有毛毯。初入社會的我被他的激動之情嚇的后背發(fā)涼，當(dāng)一個旅客在客艙里對著我大喊，周圍人都投來疑惑的目光時，我語無倫次，拼命說著抱歉，雖然我知道我并沒有因為服務(wù)態(tài)度或者語言生硬等個人問題冒犯到該旅客，但是實際情況我依然害怕他投訴我，怕投訴成立或者投訴史會影響我自己的績效分數(shù)，所以我蹲在這個旅客旁邊長達30分鐘，聽他的教誨以及他的經(jīng)歷。我至今都不會忘記他那句他做地鐵，旁邊有人沒有硬幣，他給了陌生人兩個硬幣，什么贈人玫瑰，手有余香，我并不懂這和毛毯發(fā)完了有什么關(guān)系~周圍旅客大概是看到了我后背制服濕透的景象，傳來一句：差不多行了。我呢？滿含淚水真誠聆聽，又是倒熱水又是關(guān)懷該先生的胃病，半個小時后他才平靜下來，這事情才作罷。這是我迄今為止唯一碰到的一次旅客要投訴我，印象之深想必大家都能理解，這應(yīng)該算是被虐吧，但是不管場面多難堪，我都會一如既往的表現(xiàn)出初戀的笑容以及初戀的美好服務(wù)，當(dāng)天對那個旅客也是，下降期間主動跟他告知目的地溫度，讓他注意保暖注意休息，我還記得最后反而是他有點不好意思了。

不管是延誤導(dǎo)致的旅客不滿還是服務(wù)當(dāng)中的小瑕疵導(dǎo)致的潛在服務(wù)隱患，我相信，只要你拿出初戀般的服務(wù)態(tài)度以及初戀般的笑容，不滿情緒都會被之化解，降低至冰點，所以旅客虐我千百遍，即便已是資深乘務(wù)長，我依舊會待我的旅客如初戀。