李娜愣了好一會兒,眉頭擰成了疙瘩:“又忽然冒出這樣多差評,難道說那些來路不明的差評師瘋了嗎?這都已經(jīng)報警立案,并且淘寶網(wǎng)官方也已經(jīng)介入了,他們居然還這樣瘋狂的差評。只是這樣多的差評和退款,他們也太舍得下本錢了,到底是出于什么目的呢?”
因為之前有過被差評的情況,所以此刻的李娜下意識的就又將這次的差評和退款信息,與之前的那些聯(lián)系了起來。
而隨著李娜一個挨一個的將這些提示消息點開后,卻不禁眉頭擰得更緊:“這是?差評都說是因為價格高,而退款也是說山貨的價格比其他月湖村的山貨高?其他月湖村山貨店?月湖村是我來了之后才開的這個網(wǎng)店,怎么可能會有其他的山貨淘寶網(wǎng)店呢?捏造這樣的退款和差評理由,這也太……”
可是就當李娜滿心氣憤的嘟囔時,一個買家的退款理由配圖中的一張圖片,卻是讓李娜頓時瞪大了眼睛:“啥?‘月湖村山貨店’,這淘寶店鋪的名字居然與我們的‘月湖村山貨小店’只差一個字?而這店鋪的裝修風格,則是與我們的完全不同。怎么忽然冒出來這樣一個‘月湖村山貨店’啊?”
隨即李娜下意識的直接在淘寶網(wǎng)上搜索這個店鋪名字,很快找到了這個店鋪,而直接點進去后,更加讓李娜不敢相信了。
“這個‘月湖村山貨店’名字與我們的山貨店只差了一個‘小’字,而這賣的山貨居然和我們一模一樣,也都是柿餅和山核桃,怎么會這樣巧???”
李娜這樣自言自語著,目光也正在看著這“月湖村山貨店”里的其他信息,當其看到發(fā)貨地址時,再次驚呼一聲:“什么?他們的發(fā)貨地址也是我所在的這個月湖村,不是巧合的崇明和山貨相同!可這怎么可能?。窟@個山貨淘寶店是我來了月湖村才提出來的,才開的,這怎么可能?而且訂單量居然也這樣多了。”
而就在這時,李娜的手機忽然響了起來,是劉滿倉打來的:“李娜村長,你起床了嗎?我這剛到村委會,提前來的村里幾個值班的年輕人網(wǎng)店客服,他們說剛剛有很多賣家咨詢留言,問咱們是不是正宗的月湖村山貨。他們說有一個叫做‘月湖村山貨店’的淘寶網(wǎng)店,也在賣山核桃與柿餅的山貨,并且價格每個訂單都比咱們的低1元錢。而且還有很多之前已經(jīng)發(fā)貨的買家,收到山貨后直接給了差評,甚至是有的要直接退款呢,你快過來看看吧!”
劉滿倉此刻的語氣很急,根本沒等李娜回應,就一口氣說了這樣多。
李娜聽到這些皺著眉頭道:“滿倉書記,你說的這事兒我已經(jīng)知道了,我也正在看這個叫‘月湖村山貨店’的淘寶店鋪,他的山貨也都是山核桃和柿餅,并且發(fā)貨地址也是咱們月湖村……”
不等李娜繼續(xù)說,他的宿舍外忽然傳來敲門聲。
“李娜村長你起床了嗎?有個突發(fā)情況,剛剛我在淘寶網(wǎng)上看到咱們的店鋪多了很多差評,都說是咱們山貨價格高,有一個三天前開通上線的淘寶店名字居然叫‘月湖村山貨店’,他們也賣的是山核桃和柿餅,價格似乎是在針對咱們,竟然每一個同樣的山貨訂單,價格都比咱們便宜1塊錢。”
聽著宿舍外張超的聲音,李娜連忙應了一聲,隨即對著電話對面的劉滿倉道:“滿倉書記,這事兒有些突然,且很嚴重,我這就去村委會,等我到了村委會咱們再細說。”
掛斷電話,開了門,李娜直接道:“張超老師,這事兒我已經(jīng)知道了,并且滿倉書記也知道了。這個忽然出現(xiàn)的‘月湖村山貨店’很是蹊蹺,你要是方便的話最好和我一起去一趟村委會,然后看看能不能查出來這到底是怎么回事兒。”
見李娜皺著眉頭,張超立刻回答道:“可以,現(xiàn)在是早讀時間,我已經(jīng)給孩子們安排了早讀的內(nèi)容,我與你去一趟村委會,不耽誤八點半回來上第一節(jié)正課就行。”
李娜和張超匆匆的趕到村委會,此刻整個村委會里的氣憤顯得十分的凝重。
李娜和張超剛進了院子,還沒進屋,劉滿倉就忍不住的急聲道:“李娜村長,張超老師,你倆可來了。我們都不懂這個淘寶網(wǎng)店,之前剛剛報了警,現(xiàn)在又忽然出現(xiàn)了這樣的差評和退款的情況,這可咋整啊。這三天的訂單,可是比之前的訂單多太多了,要是都退款的話,咱們豈不是要搭上所有的運費???這些訂單被退回來,那等于又是賣不出去了啊。”
而此刻不僅是劉滿倉急,張超和李娜也是相當?shù)闹薄?/p>
不過因為張超和李娜對于淘寶的退貨規(guī)則更了解,所以和劉滿倉擔心的方向有些不同。
李娜很快對劉滿倉解釋道:“滿倉書記,咱們?nèi)客丝钸@個不至于的,因為按照淘寶的退款規(guī)則,如果是產(chǎn)品有質(zhì)量問題,與描述不相符等情況是可以退款的。但因為價格問題,收到貨后進行退款,咱們不是要必須退款的,可以拒絕。我現(xiàn)在擔心的是他們因為每個訂單差1塊錢的原因,給咱們差評,那樣的話,咱們后續(xù)的店鋪評分和等級都會下降,這次不是惡意差評,即使咱們報警和向淘寶網(wǎng)投訴也不能再向之前那樣解決問題了。”
一旁的張超也立刻說道:“是啊,滿倉書記,退款按照淘寶網(wǎng)平臺的規(guī)則,因為覺得價格高退款,咱們是可以拒絕的。但咱們現(xiàn)在的問題不是這些退款,而是這些因為每個訂單價格比那個三天前忽然出現(xiàn)的‘月湖村山貨店’貴1塊錢,遭到的差評。如果太多的差評之后,店鋪評分會降低,咱們等于是訂了一個較高的價格,卻將這些對價格敏感的買家,全部‘送’到了那個‘月湖村山貨店’那里去了。”
“沒錯。滿倉書記,現(xiàn)在事情有些蹊蹺的是,這個‘月湖村山貨店’顯示的注冊發(fā)貨地址就是在咱們月湖村。也就是說,這個突然冒出來的淘寶店很可能就是咱們月湖村的人開的。這個店鋪名字與咱們只差一個‘小’字,價格卻訂的比咱們都低1塊錢,這明顯是在針對咱們搞而已低價競爭啊。”
聽到李娜和張超說可以不用必須退款后,劉滿倉長舒口氣的同時,又再次忍不住驚呼道:“啥?李娜村長,你是說這個定價比咱們的山貨便宜,并且名字也用的咱們月湖村名字的淘寶網(wǎng)店是咱們村里人開的?這是不是搞錯了?這個網(wǎng)店可是你來了咱們村之后,村里人才聽說了解的。而且村里人都不懂這些,怎么可能開這個網(wǎng)店呢。村里唯一上過學,還能簡單操作些電腦的年輕人,這也都在咱們這做客服了啊。”
隨著劉滿倉這話一開口,一時間所有人又都再次陷入了沉默和思考,因為他們都有劉滿倉同樣的疑問。
而就在這時,那被找來做客服的一個上過初中的年輕村民王濤忽然開口道:“滿倉書記,李娜村長,那個,我知道一個人,他是咱們村里上過高中的,但是他沒有來這里做客服。”
聽到這村民王濤的話,劉滿倉,李娜,還有張超都是微微一愣。
劉滿倉下意識的追問道:“王濤,你說的是誰?”
王濤再次猶豫了一下道:“滿倉書記,我說的是吳志斌啊。我和他一起上的初中,他考上了高中,而我沒考上。后來他回村里做了代理小學老師,然后張超老師來村里支教,他就回去專心和他叔吳國強倒騰山貨了。”
聽到王濤的話,劉滿倉眉頭皺的更緊:“是啊,我怎么將這小子給忘了。三天前晚上我喊大家過來,他好像連來都沒來??墒且膊粚Π。退鍏菄鴱姳緛硪郧懊磕昃偷跪v山貨,要是他懂開網(wǎng)店能賣山貨的話,應該早就開網(wǎng)店了啊。”
劉滿倉話音剛落,村民書強急匆匆的跑進了村委會,邊往里跑邊喊道:“滿倉書記,李娜村長,村里出事了,吳國強和吳志斌叔侄又開始在村里收山貨了。并且他們的收購價格,比您倆給村民們的結(jié)算價格還要高!還說有多少收多少,不嫌多,只怕少呢!”